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简历编号：IN3666，阅读589次，更新时间：
2017/3/14 11:14:19 |
| 基本信息 |
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真实姓名： |
周***
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性别： |
女 |
| 年龄： |
26 |
身高： |
161 CM |
| 婚姻状况： |
未婚 |
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| 学历： |
大专 |
现住： |
长沙 |
| 毕业学校： |
吴汉良理工职业技术学 |
毕业时间： |
2013 |
| 专业： |
行政管理/人力资料管理学 |
职称： |
暂无 |
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| 求职意向 |
| 类别： |
行政文职、人力资源类 |
求职类型： |
全职 |
| 月薪要求： |
3000-5000元元(RMB)
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希望工作地： |
开平市 - - |
| 应聘职位一： |
人力专员 |
应聘职位二： |
行政专员 |
| 应聘职位三： |
经理助理 |
应聘职位四： |
人事助理 |
| 应聘职位五： |
行政助理 |
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| 工作经历及特长 |
| 工作经验： |
8-10年 |
计算机能力： |
良好 |
| 外语水平： |
无 |
普通话水平： |
良好 |
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| 联系方式 |
为了保护简历的信息，招聘用户先注册一个会员帐号，就可以免费查看所有的联系方式（完全不收费）
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| 教育培训经历 |
2013.1-2016.1 就读广州大学 专业：人力资料管理学
2013.11 在广东有道汽车集团有限公司深圳总部进行客户投诉抱怨处理培训
2014-11 在保定市长城厂家进行客服经理考级的培训 |
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| 工作经验 |
| 2011-09 - 2015-07 广东有道集团汽车有限公司 客服主管 身体原因 |
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| 工作技能 |
| 1、负责应对客户**、受理投诉 2、、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档 3、按公司要求及时**、通知客户个案处理情况 4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门 5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料； 6、进行客户满意度调查和售后满意度调查； 7、客户管理和客户活动的管理； 8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持； 9、每个月结束之后，整理各种报表数据及文字分析递交给部门经理。 |
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| 自我目标 |
| 本人工作认真、适应力强、且具有很强的责任心和进取心，一切在工作期间会体现。 |
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