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| 简历编号：IN3926，阅读183次，更新时间： 2016/5/31 15:49:04 | ||||
| 基本信息 | ||||
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真实姓名： | 周*** | 性别： | 女 |
| 年龄： | 27 | 身高： | 160 CM | |
| 婚姻状况： | 未婚 | |||
| 学历： | 大专 | 现住： | 长沙 | |
| 毕业学校： | 广州大学 | 毕业时间： | 2016 | |
| 专业： | 行政管理/人力资源管理 | 职称： | 暂无 | |
| 求职意向 | |||
| 类别： | 行政文职、人力资源类 | 求职类型： | 全职 |
| 月薪要求： | 3000-5000元元(RMB) | 希望工作地： | 三埠 - - |
| 应聘职位一： | 人力专员 | 应聘职位二： | 行政专员 |
| 应聘职位三： | 经理助理 | 应聘职位四： | |
| 应聘职位五： | |||
| 工作经历及特长 | |||
| 工作经验： | 6-7年 | 计算机能力： | 良好 |
| 外语水平： | 无 | 普通话水平： | 良好 |
| 联系方式 | |||||
| 为了保护简历的信息，招聘用户先注册一个会员帐号，就可以免费查看所有的联系方式（完全不收费） |
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| 教育培训经历 | |||||
| 2013年3月——2016年1月就读广州大学，人力资源管理学 |
| 工作经验 | |||||
| 20011 /9--至今： 广东有道集团汽车有限公司 客服主管 离职原因：个人身体原因 |
| 工作技能 | |||||
| 1、负责应对客户咨询、受理投诉 2、、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档 3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况 4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门 5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料； 6、进行客户满意度调查和售后满意度调查； 7、客户管理和客户活动的管理； 8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持； 9、每个月结束之后，整理各种报表数据及文字分析递交给部门经理。 |
| 职业目标 | |||||
| 自我目标 | |||||
| 本人性格介于外向和内向的中间位置，对于工作方面，认真负责、适应力强，有进取心，但怎么说还是要在工作期间才能见证一切；对于未来希望自己在工作上可以更上一层楼，让自己的生活过得更好。 |